Q&A>スパナチュール【公式】箱根ハイランドホテル

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ご利用時によくあるご質問

スパナチュールご利用時に、よくお問い合せをいただくご質問についてQ&A形式でお答えいたします。
ご質問をクリックタップすると回答をご覧いただくことができます。

ご利用時によくあるご質問FAQ

男性でも利用できますか？: 男性の方、女性の方どちらでもすべてのメニューをお受けいただけます。

予約は入れたほうが良いですか？: はい。当スパは完全予約制です。予め電話にてご希望のお日にち、トリートメントメニューとご利用時間をお申し付けください。

来店する時間は？: お時間がございましたら、温泉をご利用いただいてから、ご予約時間までにスパナチュールまでお越しください。
チェアメニューは服を着たままご利用いただける施術です。施術後のハーブティーサービスやペットボトルのプレゼントはございませんので、予めご了承ください。

何を着ていけば良いですか？: トリートメント後、お肌にオイルが残る場合もございますので、ルームウェア等でお越しいただくことをおすすめいたします。トリートメント時の服装は、アンダーウェア（ショーツ）をお付けいただいたままでも結構です。また当スパでは、衛生的な使い捨てショーツもご用意しております。

トリートメント前に気をつけなければならないことはありますか？: トリートメント前には化粧室のご利用をおすすめします。また、スパ内に貴重品ロッカーがございませんので、貴重品は客室内の金庫にお預けください。

健康上、特に気をつけなければならないことはありますか？: 高血圧、心臓疾患、糖尿病、アレルギー疾患のある方、薬を服用されている方、生理中、妊娠中、授乳中、体調不良の方等、気になる症状をお持ちの方は医師に相談の上ご利用ください。また、必ずご予約時にお申し出ください。施術が受けられない場合もございます。

コンタクトレンズははずした方がよいですか？: コンタクトレンズは特にはずす必要はございませんが、はずした方がよりリラックスできるという方もいらっしゃいます。その場ではずせるように必要な容器等を持参されることをおすすめいたします。

予約時間に遅れたら？: 他のお客様のご予約時間との関係上、お客様の都合で遅れた場合は、施術時間を短縮させていただくことがあります。予めご了承ください。

予約の希望を取り消す場合、どのようにすればよいでしょうか？: 予約をキャンセルする場合は前日までに必ずご連絡ください。当日のキャンセルにつきましては、キャンセルチャージ（100％）を請求させていただきます。

施術を受ける以外の人の入出は可能ですか？: 施術をお受けになる方以外のご入出はご遠慮ください。

※トリートメントが決まらない、分からない、その他ご質問などは、セラピストがお電話にてカウンセリングいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
※セラピストはお客様のプライバシーをお守りいたしますので、安心してお受けください。
※表示料金は消費税を含むお支払い金額です。